Politique de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lors de l'utilisation de notre plateforme d'enseignement.
Collecte des données personnelles
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative. Ces données nous permettent de vous fournir un service personnalisé et d'améliorer votre expérience d'apprentissage.
Informations que vous nous fournissez
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lors de la création de votre compte
- Informations de facturation : coordonnées bancaires nécessaires au traitement des paiements pour les cours
- Contenu pédagogique : devoirs soumis, commentaires, questions posées dans les forums de discussion
- Données de profil : photo de profil, biographie, préférences d'apprentissage que vous choisissez de partager
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : pages consultées, durée des sessions, cours suivis et progression
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données d'interaction : clics, téléchargements de documents, vidéos visionnées et temps passé sur chaque contenu
Utilisation de vos données
Les informations collectées sont utilisées dans le but d'améliorer votre expérience d'apprentissage et d'assurer le bon fonctionnement de notre plateforme éducative.
Finalités principales
Vos données servent uniquement à fournir et améliorer nos services éducatifs. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
- Gestion de compte : création, authentification, et maintien de votre accès sécurisé à la plateforme
- Délivrance de contenu : accès aux cours, matériel pédagogique, vidéos et ressources d'apprentissage
- Communication : envoi de notifications importantes, mises à jour de cours, rappels de sessions en direct
- Amélioration du service : analyse de l'utilisation pour optimiser l'interface et les contenus pédagogiques
- Suivi de progression : enregistrement de vos résultats, certificats et réalisations académiques
- Support technique : résolution des problèmes techniques et assistance personnalisée
Partage d'informations avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services ou requis légalement. La protection de votre vie privée reste notre priorité.
Partenaires de services
- Processeurs de paiement : transmission sécurisée des informations de facturation pour les transactions
- Hébergeurs de contenu : stockage et diffusion des vidéos et documents pédagogiques
- Services d'emailing : envoi de notifications et communications relatives à vos cours
- Outils d'analyse : mesure de performance et compréhension de l'utilisation de la plateforme
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger les droits et la sécurité de Terrasyncs, de nos utilisateurs ou du public.
Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées
- Stockage sécurisé : données hébergées dans des centres de données certifiés avec contrôles d'accès stricts
- Mots de passe protégés : utilisation de techniques de hachage modernes pour sécuriser vos identifiants
- Audits réguliers : tests de sécurité périodiques et mises à jour des protocoles de protection
- Accès limité : seul le personnel autorisé peut accéder aux données selon le principe du moindre privilège
Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour fournir nos services. Après suppression de votre compte, les données sont effacées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.
Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, authentification et sécurité
- Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres linguistiques et personnalisations d'interface
- Cookies analytiques : collecte de statistiques anonymes sur l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de session : maintien de votre connexion active pendant votre navigation sur la plateforme
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Les cookies essentiels ne peuvent être désactivés sans compromettre l'accès aux services.
Vos droits et contrôle sur vos données
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos informations
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse help@terrasyncs.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales.
Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Questions sur votre confidentialité ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données, ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :